FAQ

 

D'où venez-vous ?

Ma boutique créative se situe en France. j' expédie les colis directement depuis la France.

 

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande?

Votre commande est expédiée en 2 à 3 jours. les délais moyens de livraison sont ensuite de 5 à 15 jours ouvrés et dépend de la Poste. Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors je vous rembourse intégralement .

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

 

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction horaires de livraison de votre bureau de poste local.

 

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Votre colis sera laissé dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, il sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

 

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

 Si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez moi immédiatement et je serais ravie de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément aux conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée plus aucune modification ne peut être effectuée.

 

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. 

Il est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).  Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, j' utilise Mollie et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

 

Quels sont les modes de paiements ?

Vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Je n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

 

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Selon ma politique de retour ,si le produit ne correspond pas à vos attentes ou au descriptif annoncé dans la boutique, vous pouvez me le renvoyer sous 14 jours après réception et je vous rembourse intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez moi. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état ,les accessoires ou le bijou ne devra pas avoir été porté et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de retour.

 

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à :

 contact.zekreation@gmail.com.